Сьогодні Всесвітній день прав споживачів

Щороку 15 березня під егідою ООН світова спільнота відзначає Всесвітній день прав споживачів. Витоки історії цього дня сягають у 1962 рік. Саме цього року 15 березня на засіданні Конгресу США Президент Джон Кеннеді проголосив «Білль про права споживачів», яким визначалися чотири основних права споживача: право на безпеку, на інформацію і вибір, право бути вислуханим. В подальшому права споживачів були значно розширені. Всесвітній дня прав споживачів – це не тільки ще одне свято, а й додаткова можливість звернути увагу на актуальні проблеми, згенерувати спільні зусилля споживачів та держави щодо підвищення рівня якості та безпечності нашого життя.

В Україні основні принципи державної політики щодо захисту прав споживачів закладені із становленням незалежності і юридично закріплені Законом України «Про захист прав споживачів» . А задля задоволення потреб громадян, захисту їх прав як споживачів, активно працює вся система Держспоживстандарту України.

З метою недопущення на споживчий ринок неякісних і небезпечних для здоров’я людей товарів, передусім, продуктів харчування, ДП «Івано-Франківськстандартметрологія», як територіальний орган Держспоживстандарту України, здійснює постійний контроль за виробництвом та реалізацією продукції та послуг. Протягом 2010 року інспекторами державного нагляду ДП «Івано-Франківськстандартметрологія» здійснено 154 перевірки за дотриманням стандартів, норм і правил при виробництві харчових продуктів та промислової продукції. Порушення вимог нормативної документації встановлено у 81% з перевірених суб’єктів господарювання. Контрольними заходами охоплено харчову (молочні продукти, хлібобулочні, кондитерські та ковбасні вироби, ягоди заморожені, консерви дитячого харчування, води мінеральні та води питні фасовані, заморожені напівфабрикати) та промислову (меблі, миючі засоби, іграшки дитячі, канцтовари, паливно-мастильні матеріали, будівельні вироби) продукцію вартістю 2,8 млн грн. За невідповідність вимогам нормативної документації забраковано 43% перевіреної продукції вартістю понад 1,2 млн грн.

З огляду на ситуацію, що склалась на міжнародному та внутрішньому ринках, чисельні звернення громадських організацій та скарги споживачів, особлива увага останнім часом приділяється якості і безпечності товарів для дітей. Зокрема, за результатами здійснених перевірок зберігання та оптової торгівлі дитячими іграшками заборонено реалізацію 6-ти видів іграшок дитячих китайського виробництва через їх невідповідність вимогам стандартів за показниками безпеки.

Окремою проблемою захисту прав споживачів можна виділити не дотримання виробниками як харчової, так і промислової продукції, вимог нормативної документації щодо маркування та порушення прав споживачів на повну та вичерпну інформацію щодо складу та походження продукції.

Ще одним важливим напрямків діяльності у сфері захисту прав споживачів є сертифікація продукції та послуг. Не зважаючи на багаторічні чисельні суперечки щодо доцільності, негативного та позитивного впливу сертифікації на розвиток економіки та рівень якості продукції та послуг, на сьогоднішній день обов’язкова та добровільна сертифікації продукції і послуг залишається одним із дієвих інструментів управління якістю і безпечністю та підтвердження її належного рівня.

Протягом 2010 року фахівцями Органу сертифікації ДП«Івано-Франківськстандартметрологія» видано 789 сертифікатів відповідності. Зокрема, сертифіковано 307 видів харчової та 364 види продукції виробничо-технічного призначення, 118 різноманітних видів послуг.

За результатами проведених обстежень виробництв фахівці ДП «Івано-Франківськстандартметрологія» видали 305 сертифікатів відповідності на серійне виробництво продукції, з них 247 – вітчизняним та 58 – іноземним підприємствам. Однак, протягом 2010 року Орган сертифікації ДП «Івано-Франківськстандартметрологія» відмовив у видачі сертифікатів відповідності 14 заявникам через невідповідність продукції вимогам нормативної документації, підтверджена негативними результати сертифікаційних випробувань, та відсутність необхідного комплекту документів для проведення процедури сертифікації.

З метою захисту та дотримання прав споживачів і на якісні медичні послуги, і послуги водо-, електро- та теплопостачання ДП «Івано-Франківськстандартметрологія» постійно працює за напрямком освоєння нових видів повірки діагностичного медичного обладнання для допомоги сфері охорони здоров’я забезпечити точність вимірювань та безпечність використання медичного обладнання. Також, постійно удосконалюється та розширюється технічна база для забезпечення єдності вимірювань об’єму газу в Україні, адже точність і єдність вимірювань цього дорогоцінного природного ресурсу напряму має вплив на вартість та якість послуг з його використанням.