У Івано-Франківському міському суді презентували call-центр

Феміда стає відкритішою до людей. Нині у Івано-Франківському міському суді презентували call-центр. Відтепер кожен мешканець міста має можливість у телефонному режимі отримати консультацію кваліфікованого експерта. Запитання можуть бути найрізноманітніші від графіку роботи суду до трактування законів.

Такий контакт-центр відкрито за підтримки Проекту USAID «Україна: верховенство права». Аби запровадити таке ноу-хау міський суд спільно з дев’ятьма судами України брав участь у дослідженні інформаційної системи. В результаті щотижня до цієї інстанції надходило більше 740 телефонних запитів на один телефонний номер. Однак більшість залишалися без відповіді.

В центрі проведена багатоканальна телефонна лінія. Зараз тут працює лише один працівник. Однак штат фахівців,які б консультували мешканців, планують збільшити.