друкувати
"Кур’єрська доставка" від Укрпошти: місяць роботи в новому форматі
Коломия ВЕБ Портал | Новини та події | 2015-02-05 01:01:40
Підвищуючи якість надання послуг та рівень комунікації з клієнтом, Укрпошта кардинально змінила рівень надання послуги "Кур’єрська доставка".
"Пріоритетом в роботі національного оператора поштового зв’язку є максимальна адаптація до потреб споживачів та зміцнення економічного фундаменту для подальшого розвитку підприємства, – відзначає в.о. генерального директора Укрпошти Ігор Ткачук. – Задля більшої зручності наших споживачів ми модернізували наш сервіс "Кур’єрська доставка", встановивши чіткі терміни доставки та прозору тарифну політику".
З 1 січня 2015 року в кожній регіональній філії Укрпошти створено "Центр управління", завдяки якому контролюється весь технологічний процес замовлення кур’єра, приймання, проходження та вручення відправлень кур’єрської доставки. Це, в свою чергу, сприяє суттєвому підвищенню якості надання послуги, яка відповідає очікуванням клієнта.
Так, за січень місяць оновленою послугою "Кур’єрська доставка" вже скористалося більше 22 тис. споживачів, відправивши майже 50 тис. відправлень по всій Україні.
Для більшої зручності користувачів сервіс передбачає інформування клієнтів про статус виконання замовлень, узгодження часу та місця доставки тощо. Укрпошта цінує час своїх клієнтів, тому строки доставки дотримуються чітко.
"Ми надаємо додатковий сервіс "Кур’єрська доставка" по всій мережі Укрпошти як в міських, так і в сільських відділеннях поштового зв’язку (за винятком Луганської і Донецької областей). Скористатися послугою можуть фізичні і юридичні особи, зокрема компанії, що займаються дистанційною торгівлею", – наголосив в.о. генерального директора Укрпошти Ігор Ткачук.